الشحن

1. معلومات الشركة

تصدر سياسة الشحن هذه عن:

اسم الشركة: PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46, 34494 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
الهاتف: +90 533 552 3208
البريد الإلكتروني: cs@purefa.net

2. نطاق الشحن

نشحن حالياً داخل Türkiye.

قد يتوفر الشحن الدولي بحسب الوجهة، إن كان ذلك منطبقاً.

يُعرض توفر الشحن أثناء إتمام الطلب.

3. مدة تجهيز الطلب

  • تُجهّز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
  • لا تُجهّز الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

سيُبلغ العملاء في حال حدوث تأخير.

4. مدة التسليم

  • مدة التسليم المقدّرة داخل Türkiye: من 1 إلى 7 أيام عمل.

قد تختلف مدة التسليم بحسب:

  • موقع التسليم.
  • شركة الشحن.
  • العوامل الخارجية (الطقس، والخدمات اللوجستية، وغيرها).

⚠️ هذه مدد تقديرية وليست مواعيد نهائية مضمونة.

5. رسوم الشحن

  • تُعرض رسوم الشحن، إن وُجدت، بوضوح عند إتمام الطلب.
  • قد تُقدَّم عروض شحن مجاني من وقت لآخر.

لن تُفرض رسوم خفية.

6. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك:

  • ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).
  • يمكنك تتبع شحنتك عبر شركة الشحن.

7. تعذّر التسليم

إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو بسبب عدم تواجد المستلم، فقد تُعاد الشحنة إلينا.

في هذه الحالات، قد تُحمّل على العميل تكاليف إعادة الشحن.

8. الطرود التالفة

عند التسليم، يجب على العميل فحص الطرد قبل قبوله.

إذا تبيّن وجود تلف:

  • اطلب محضراً من شركة الشحن (محضر تلف / tutanak).
  • لا تقبل الطرد إذا كان تالفاً بشدة.

إذا قُبل منتج تالف دون محضر، فقد تكون المسؤولية محدودة.

9. المسؤولية وانتقال المخاطر

  • يكون البائع مسؤولاً عن المنتج حتى تسليمه إلى المشتري أو المستلم الذي عيّنه.
  • تنتقل المخاطر إلى المشتري عند التسليم.

10. القوة القاهرة

قد يتأخر الشحن بسبب:

  • الكوارث الطبيعية.
  • الأحوال الجوية القاسية.
  • اضطرابات النقل.
  • القيود الحكومية.

في هذه الحالات، لا يتحمل البائع مسؤولية التأخير.

11. الطلبات المتعذّر تسليمها

إذا أُعيد الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلامه، فقد:

  • يُرد المبلغ باستثناء تكاليف الشحن، أو
  • يُعاد شحنه بناءً على طلب العميل مع تطبيق رسوم شحن إضافية.

12. التواصل

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالشحن:

📧 cs@purefa.net
📞 +90 533 552 3208