اتفاقية البيع عن بُعد

1. الأطراف

يتم إبرام اتفاقية البيع عن بعد هذه ("الاتفاقية") إلكترونيًا بين:

البائع

اسم الشركة: PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46, 34494 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
الهاتف: +90 533 552 3208
البريد الإلكتروني: cs@purefa.net

المشتري

الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم طلبًا عبر الموقع الإلكتروني ("المشتري").
يتم تقديم معلومات المشتري أثناء عملية الطلب.

2. موضوع الاتفاقية

تنظم هذه الاتفاقية حقوق وواجبات الأطراف وفقًا لما يلي:

• قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502

• لائحة العقود عن بعد

فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج (المنتجات) التي طلبها المشتري إلكترونيًا.

3. معلومات المنتج

يتم تحديد نوع المنتجات وكميتها وعلامتها التجارية/طرازها ولونها وسعر الوحدة وطريقة الدفع كما هو محدد على الموقع الإلكتروني ويتم تأكيده في ملخص الطلب.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الطلب والدفع

• يؤكد المشتري الطلب إلكترونيًا بعد مراجعة جميع التفاصيل.

• يتم إتمام الدفع عبر طريقة الدفع المختارة (بطاقة الائتمان، التحويل المصرفي، إلخ).

• البائع غير ملزم بتسليم المنتج حتى يتم إتمام الدفع.

5. التسليم

• يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل المشتري.

• يتم التسليم خلال الفترة المذكورة على الموقع الإلكتروني، عادةً خلال 1-7 أيام عمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد يتأخر التسليم بسبب القوة القاهرة أو المشكلات اللوجستية.

إذا تعذر تسليم المنتج:

• سيتم إبلاغ المشتري

• سيتم رد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا

6. حق الانسحاب (Cayma Hakkı)

يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون تقديم أي سبب.

لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إخطار البائع عبر:

📧 cs@purefa.net

الشروط:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم

• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة

• يجب أن تتضمن الفاتورة

7. استثناءات حق الانسحاب

وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا ينطبق حق الانسحاب على:

• منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة

• المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية

• المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا

• السلع القابلة للتلف

• المنتجات التي تم فتح عبوتها بعد التسليم

8. عملية الإرجاع

• يجب على المشتري إعادة المنتج في غضون 10 أيام بعد إخطار الانسحاب

• تكلفة الشحن للإرجاع تخص:

• البائع ← إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح

• المشتري ← إذا كان الانسحاب بدون عيب

يجب إرسال المرتجعات إلى:

Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46 Başakşehir / İstanbul / Türkiye

9. المبالغ المستردة

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا بعد استلام البضائع المرتجعة أو إخطار الانسحاب

• يتم رد المبالغ باستخدام طريقة الدفع نفسها

10. المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج معيبًا، يمكن للمشتري اختيار:

• استرداد الأموال

• الاستبدال

• تخفيض السعر

• الإصلاح (إذا كان قابلاً للتطبيق)

وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6502.

11. المسؤولية

البائع مسؤول عن تسليم المنتج وفقًا لما يلي:

• العقد

• المعايير القانونية

• توقعات الجودة

المشتري مسؤول عن تقديم معلومات تسليم دقيقة.

12. القوة القاهرة

لا يتحمل البائع المسؤولية عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية

• الحرب

• الإضرابات

• اضطرابات النقل

13. تسوية النزاعات

في حالة النزاعات:

• يمكن للمستهلكين التقدم إلى:

• لجان تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti)

• محاكم المستهلك

يتم تحديد الاختصاص القضائي وفقًا لمحل إقامة المشتري وحدود قيمة المعاملة.

14. الإنفاذ

بإتمام الطلب، يعتبر المشتري قد:

• قرأ

• فهم

• وافق

على جميع بنود هذه الاتفاقية.