نموذج المعلومات الأولية

PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. معلومات البائع

اسم الشركة: PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46, 34494 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
الهاتف: +90 533 552 3208
البريد الإلكتروني: cs@purefa.net

2. الموضوع

يقدم نموذج المعلومات الأولية هذا معلومات إلزامية للمشتري قبل إبرام عقد البيع عن بعد، وذلك وفقًا لما يلي:

• قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502

• لائحة العقود عن بعد

3. معلومات المنتج/الخدمة

يقر المشتري بأنه تم إبلاغه بما يلي:

• اسم المنتج ونوعه وكميته

• سعر البيع (شامل ضريبة القيمة المضافة)

• طريقة الدفع

• تفاصيل التسليم

جميع هذه المعلومات متوفرة في صفحة المنتج وشاشة ملخص الطلب.

4. السعر الإجمالي

يتم عرض السعر الإجمالي، بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم وتكاليف التوصيل، بوضوح قبل تأكيد الطلب.

لن يتم فرض أي تكاليف إضافية ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

5. طريقة الدفع

يمكن الدفع من خلال الطرق المتاحة على الموقع، بما في ذلك:

• بطاقة الائتمان / الخصم

• أنظمة الدفع الإلكتروني الأخرى (إن وجدت)

6. معلومات التوصيل

• سيتم توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل المشتري

• الوقت المقدر للتوصيل: 1-7 أيام عمل، ما لم ينص على خلاف ذلك

• يتم عرض تكاليف التوصيل (إن وجدت) قبل تأكيد الطلب

في حال تعذر التوصيل:

• سيتم إبلاغ المشتري

• سيتم استرداد المبلغ الإجمالي في غضون 14 يومًا

7. حق الانسحاب (Cayma Hakkı)

يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم دون تقديم أي سبب.

لممارسة هذا الحق:

📧 البريد الإلكتروني: cs@purefa.net

8. شروط الانسحاب

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم

• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة

• يجب إرفاق الفاتورة

يتحمل المشتري مسؤولية أي نقص في القيمة ناتج عن الاستخدام غير السليم.

9. المنتجات المستثناة من الانسحاب

وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا ينطبق حق الانسحاب على:

• منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة

• المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية

• المنتجات المخصصة/المصنوعة حسب الطلب

• السلع القابلة للتلف

10. إجراء الإرجاع

• يجب على المشتري إبلاغ البائع في غضون 14 يومًا

• يجب إرجاع المنتج في غضون 10 أيام بعد الإبلاغ

عنوان الإرجاع:
Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46 Başakşehir / İstanbul / Türkiye

11. تكاليف شحن الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو غير صحيح ← يدفع البائع

• إذا كان الانسحاب بدون عيب ← يدفع المشتري

12. استرداد الأموال

• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 14 يومًا

• تتم عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية

13. الشكاوى وحل النزاعات

يمكن للمشتري تقديم الشكاوى عبر:

📧 cs@purefa.net
📞 +90 533 552 3208

بالنسبة للنزاعات، يمكن للمشتري التقدم إلى:

• لجان تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti)

• محاكم المستهلك

14. التأكيد

يؤكد المشتري أنه قبل تقديم الطلب، قد قام بما يلي:

• قراءة نموذج المعلومات الأولية هذا

• فهم جميع الشروط

• قبول جميع الشروط