Kargo politikası

1. Şirket Bilgileri

Bu Kargo ve Teslimat Politikası aşağıdaki şirket tarafından düzenlenmiştir:

Şirket Unvanı: PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46, 34494 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 533 552 3208
E-posta: cs@purefa.net

2. Gönderim Bölgeleri

Şu anda Türkiye içinde gönderim yapıyoruz. Varış noktasına bağlı olarak yurt dışı gönderim de mümkün olabilir (uygulanabildiği durumlarda).

Gönderim yapılabilen bölgeler ödeme adımında gösterilir.

3. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde işleme alınır
Hafta sonlarında ve resmî tatillerde sipariş işlemleri yapılmaz

Gecikme halinde müşteriler bilgilendirilir.

4. Teslimat Süresi

Türkiye içindeki tahmini teslimat süresi 1–7 iş günüdür. Teslimat süresi; teslimat bölgesine, kargo şirketine ve hava koşulları, lojistik gibi dış etkenlere göre değişebilir.

Bu süreler tahminidir; kesin teslimat taahhüdü değildir.

5. Kargo Ücretleri

Türkiye içindeki standart kargo ücreti 90 TL'dir. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti ve varsa kampanyalar ödeme adımında gösterilir. Gizli ücret alınmaz.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla takip numarası alırsınız. Gönderinizi kargo şirketi üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Başarısız Teslimat

Yanlış veya eksik adres ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslimat tamamlanamazsa paket bize iade edilebilir. Bu durumlarda yeniden gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir.

8. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında müşteri, paketi kabul etmeden önce kontrol etmelidir. Hasar tespit edilirse:

Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep edilmelidir
Paket ağır hasarlıysa teslim alınmamalıdır

Hasarlı ürün tutanak düzenlenmeden kabul edilirse sorumluluk sınırlı olabilir.

9. Sorumluluk ve Riskin Geçişi

Satıcı, ürün Alıcıya veya belirlenen teslim alacak kişiye teslim edilene kadar üründen sorumludur
Risk, teslimatla birlikte Alıcıya geçer

10. Mücbir Sebep

Doğal afetler, aşırı hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya kamu makamlarının kısıtlamaları nedeniyle kargoda gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda Satıcı gecikmelerden sorumlu değildir.