Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. Şirket Bilgileri

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası aşağıdaki şirket tarafından düzenlenmiştir:

Şirket Unvanı: PUREFA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46, 34494 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 533 552 3208
E-posta: cs@purefa.net

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca müşteriler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bu hakkı kullanmak için cs@purefa.net adresine e-posta göndererek, telefonla veya yazılı bildirim yoluyla bize ulaşmalısınız.

3. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade için:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
Fatura veya satın alma belgesi sunulmalıdır

Tüketici, ürünü incelemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

4. İade Edilemeyen Ürünler (Yasal İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (hijyen nedeniyle)
Teslimattan sonra koruyucu ambalajı açılmış ürünler
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
Çabuk bozulabilen ürünler
Sağlık ve hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler
Hediye kartları

5. İade Süreci

İade başlatmak için:

cs@purefa.net üzerinden bizimle iletişime geçin
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
İade onayını ve talimatları bekleyin

İade Adresi: Kayabaşı, Adnan Menderes Bulvarı, Kuzey Yakası Projesi B7, Blok A1, Ofis 46, 34494 Başakşehir / İstanbul / Türkiye

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

6. İade Kargo Ücretleri

İade; ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün nedeniyle yapılıyorsa iade kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.

İade, ürünün kusurlu olmadığı bir cayma hakkı kullanımına dayanıyorsa satış sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kontrol etmelisiniz. Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış ise makul bir süre içinde (tercihen 3 gün içinde) bize bildirmelisiniz.

Ürünü değiştireceğiz veya tam geri ödeme yapacağız.

8. Geri Ödemeler

İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra onay durumu size bildirilir. Onaylanması halinde geri ödeme, Türk hukukuna uygun olarak en geç 14 gün içinde işleme alınır.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Bankaların işlem süreleri değişebilir.